Qualitätspolitik

In der über 100 jährigen Firmengeschichte der Firma Gustav Heess GmbH war es stets das Ziel,  langfristige und partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden aufzubauen. Das dieses aber letztlich nur über zufriedene Kunden gelingt ist uns genauso bewusst wie die Tatsache, dass gerade der Qualitätspolitik als integralem Bestandteil eine Schlüsselrolle zukommt. Diese Erkenntnis treibt uns immer wieder an, Prozesse sicher, kontrollierbar und möglichst transparent zu gestalten.

Meilensteine auf diesem Weg waren die Zertifizierung unseres Unternehmens nach DIN ISO 9000 (seit 1995) sowie die erstmalige Akkreditierung unseres Qualitätskontrolllabors im Jahre 2005.

Inzwischen ist es erklärte Unternehmenspolitik, sämtliche Prozesse innerhalb der Wertschöpfungskette mit in das QM System einzubeziehen. Angefangen bei den Rohstoffen, der kontrollierten Herstellung und Lagerung bis hin zur Logistik. Schlüssellieferanten und wichtige Dienstleister werden in regelmäßigen Abständen auditiert, das eigene Personal durch Schulung und Weiterbildungen immer weiter qualifiziert.

Qualität bedeutet für uns außerdem

• eine umfassende chargenbezogene Dokumentation sicherzustellen
• uns regelmäßig Auditieren zu lassen
• durch regelmäßige Teilnahme an Analytischen Ringversuchen uns ständig selbst zu überprüfen
• dem Kunden eine fachlich kompetente Produktberatung anzubieten

sowie stetig in die Verbesserung unser Infrastruktur zu investieren.

Qualität ist Chefsache ! Das Qualitätsmanagementsystem der Firma Gustav Heess GmbH unterliegt der direkten Kontrolle der Geschäftsleitung.

Stuttgart, den 04. Dezember,  2009

Alexander Zastrow, Boris Zastrow, Andrea Arnold